Politique de confidentialité

Préambule

Chez ZooManager, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de l’utilisation du site ZooManager.fr et de ses services (ci-après « le Service »). Elle s’applique en complément de nos conditions d’utilisation.

Dernière mise à jour : 24/07/2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société ZOOMANAGER, SAS immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro 107 887 838, dont le siège est situé 12 rue Émilien Ronzas, 30900 Nîmes. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à bonjour@zoomanager.fr.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service. Selon votre usage, cela peut inclure :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée), type de compte, métier/fonction, et le cas échéant les éléments de profil que vous renseignez (sous-titre, biographie).
• Données d’activité métier : informations saisies dans le cadre de l’utilisation du Service (fiches animaux, suivi sanitaire, traitements, emplacements, mouvements et transferts, relevés d’environnement, établissements, etc.). Ces données ne sont pas des données personnelles vous concernant mais relèvent de votre activité.
• Données de facturation : en cas de souscription à l’offre Premium, les informations nécessaires à la gestion de l’abonnement. Le paiement est traité par un prestataire tiers ; nous n’avons pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.
• Données de connexion et techniques : adresse IP, date et heure de connexion, type de navigateur et système d’exploitation.
• Données d’assistance : contenu des échanges avec le support.

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales correspondantes :

Finalité	Base légale
Création et gestion de votre compte, fourniture du Service	Exécution du contrat (CGU)
Gestion de l’abonnement Premium et de la facturation	Exécution du contrat / obligation légale
Sécurité, prévention de la fraude, traçabilité des connexions	Intérêt légitime
Amélioration et stabilité du Service	Intérêt légitime
Réponse aux demandes d’assistance	Intérêt légitime / exécution du contrat
Envois d’informations importantes liées au compte	Exécution du contrat / intérêt légitime

Profils publics

Vous pouvez choisir de rendre votre profil accessible aux autres utilisateurs connectés du Service. Si vous activez cette option, certaines informations (nom, sous-titre, biographie, établissements rattachés, indicateurs publics) deviennent visibles par ces utilisateurs. Votre adresse e-mail n’est jamais rendue publique. Vous pouvez à tout moment repasser votre profil en privé depuis vos paramètres.

Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Au sein de vos établissements : les données rattachées à un établissement sont accessibles aux membres autorisés de cet établissement, selon les rôles et permissions définis.
• Avec nos sous-traitants techniques : hébergement, service d’envoi d’e-mails, prestataire de paiement. Ces prestataires n’agissent que sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité.
• En cas d’obligation légale : si la loi ou une autorité compétente l’exige.

Hébergement et localisation

Les données sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. Lorsque l’un de nos sous-traitants est susceptible de traiter des données hors de l’UE, nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent ces traitements, conformément au RGPD.

Cookies et stockage local

Le Service utilise des cookies et des mécanismes de stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre session de connexion et mémoriser certaines préférences d’affichage (par exemple le thème clair/sombre ou la disposition de votre tableau de bord). Ces éléments ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre les pertes, fuites, accès non autorisés, altérations ou destructions. Les mots de passe sont stockés de manière chiffrée et ne sont jamais accessibles en clair. Aucune mesure ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe robuste et de le tenir confidentiel.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données de compte et d’activité : tant que votre compte est actif. En cas de suppression, elles sont effacées dans un délai raisonnable, sous réserve des données partagées au sein d’un établissement et des obligations légales de conservation.
• Données de facturation : conservées conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.
• Données de connexion : conservées pour une durée limitée à des fins de sécurité.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
• Droit à la limitation et à l’opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : bonjour@zoomanager.fr. Une vérification de votre identité pourra être demandée afin de traiter votre demande en toute sécurité.

Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution du Service ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page, avec mise à jour de la date indiquée en tête de document.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à : bonjour@zoomanager.fr.